서비스 이용약관

본 약관은 주식회사 플로우오에스(이하 "회사")가 제공하는 Teeem AI 및 관련 부가 서비스의 이용 조건을 규정합니다.

Teeem AI는 자연어 요청을 기반으로 승인된 회사 데이터와 도구를 사용해 정보 통합, 인사이트 발견, 승인된 실행 보조를 제공하는 기업용 AI 에이전트 서비스입니다.

회사와 기업 고객이 별도의 서비스 이용계약 또는 개인정보 처리위탁계약(DPA)을 체결한 경우, 해당 계약이 본 약관에 우선하여 적용됩니다.

회사는 AI 에이전트, 회사 데이터 통합, 인사이트 발견, 승인된 실행 흐름, 커넥터, 감사 로그, 보안 및 권한 관리 기능을 제공합니다.

지원 커넥터는 Slack, Webchat, Mobile, ERP/Ecount, Google Workspace, Notion, Confluence, DB/API, Hometax, PopBill, NICE, UniPass, Cafe24, SmartStore 등을 중심으로 구성됩니다.

기업 고객은 회사가 정한 절차에 따라 서비스를 신청하고, 회사가 승낙하면 이용계약이 성립합니다.

기업 고객은 소속 이용자의 계정, 권한, 커넥터 접근 범위를 관리할 책임이 있습니다.

서비스 요금, 무료 체험, 과금 방식, 결제 조건은 서비스 또는 별도 계약에서 정한 내용에 따릅니다.

회사는 운영상 또는 기술상 필요에 따라 기능을 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 사전에 안내합니다.

이용자는 관련 법령, 본 약관, 기업 내부 정책, 서비스 안내를 준수해야 합니다.

• 정당한 권한 없이 타인의 개인정보나 기밀정보를 입력하거나 처리하지 않을 것
• 서비스를 역공학, 무단 복제, 재판매, 보안 우회 목적으로 사용하지 않을 것
• 경쟁 제품 개발을 위한 분석, 벤치마킹, 학습 데이터 추출, 대량 자동 호출, 구조 분석을 하지 않을 것
• 불법, 유해, 권리 침해 콘텐츠를 생성하거나 업로드하지 않을 것
• 계정과 인증 정보를 안전하게 관리할 것

고객은 본 서비스에 입력·연동·업로드하는 데이터, 문서, 콘텐츠 및 연결 시스템에 대한 접근 권한에 대하여 적법한 권리를 보유함을 보증합니다.

고객이 제공한 데이터로 인하여 발생하는 제3자의 권리 침해, 개인정보 침해, 법령 위반 등에 대한 책임은 고객에게 있으며, 고객은 이와 관련하여 회사에 발생한 손해, 비용 및 법률비용을 배상하고 회사를 면책합니다.

기업 고객과 이용자가 업로드, 연동, 생성한 데이터의 권리는 원칙적으로 해당 고객 또는 이용자에게 있습니다.

회사는 서비스 제공, 보안, 품질 개선에 필요한 범위에서 데이터를 처리합니다. 회사는 고객의 사전 서면 동의 없이 고객 데이터를 외부 인공지능 모델의 학습 목적으로 제공하지 않으며, 식별 가능성을 제거한 통계·집계 정보는 서비스 개선에 이용할 수 있습니다.

AI 결과물은 오류나 부정확성을 포함할 수 있으므로, 이용자는 중요한 의사결정 또는 대외적 실행 전에 반드시 이를 검토·확인해야 합니다.

본 서비스는 고객의 업무를 지원·보조하는 도구이며, 다음 사항이 적용됩니다.

• 보조적 성격: 본 서비스는 고객의 독립적 판단과 의사결정을 대체하지 않으며, 산출물 채택에 관한 최종 판단과 책임은 고객에게 있습니다.
• 과도한 의존 금지: 법률·세무·회계·노무·의료 등 전문적 판단이 필요한 사항은 산출물만을 근거로 결정하지 않고 자격 있는 전문가의 자문을 받아야 합니다.
• 업무 연속성: 고객은 서비스의 일시 중단·장애·종료 가능성에 대비하여 핵심 업무의 대체 수단과 업무 연속성 체계를 독자적으로 유지해야 합니다.
• 검증 책임: 산출물의 최신성·완전성·정확성은 보장되지 않으므로, 고객은 원천 데이터와 출처를 검증할 책임이 있습니다.
• 자동화 통제: 고객은 승인 워크플로우와 권한 설정을 통해 사람의 확인 단계를 유지해야 하며, 이를 임의로 비활성화하여 발생한 결과에 대해 책임을 집니다.
• 대외 활용 책임: 고객이 산출물을 대외적으로 공표하거나 제3자에게 제공하는 경우 그에 대한 검토와 책임은 고객이 부담합니다.

시스템 점검, 장애, 보안 사고, 천재지변 등 불가피한 사유가 있는 경우 서비스가 일시 중단될 수 있습니다.

이용자가 약관 또는 법령을 위반한 경우 회사는 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

이용계약이 종료된 경우, 고객은 종료일로부터 30일 이내에 고객 데이터의 반환 또는 추출을 요청할 수 있으며, 회사는 합리적인 형식으로 이를 지원합니다.

위 기간이 경과한 후 회사는 법령상 보존 의무가 있는 경우를 제외하고 고객 데이터 및 그 사본을 안전한 방법으로 파기합니다. 다만 백업 및 재해복구(DR) 시스템에 포함된 데이터는 정기 순환 주기에 따라 최대 90일까지 잔존할 수 있으며, 이 기간 동안에도 접근이 제한됩니다.

회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 이용자의 귀책사유, 연결 시스템·외부 서비스의 장애, AI 산출물의 미검토 또는 과도한 의존으로 발생한 손해에 대해 책임지지 않습니다.

회사의 손해배상 책임은 그 원인을 불문하고 손해 발생일 직전 12개월 동안 고객이 회사에 실제로 납입한 구독료 총액을 한도로 합니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실, 비밀유지의무 위반의 경우에는 그러하지 않습니다.

어떠한 경우에도 회사는 간접손해, 특별손해, 결과적 손해, 데이터 손실, 영업손실, 기대이익 상실, 일실이익에 대하여 책임지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 제외합니다.

회사는 관련 법령, 서비스 범위, 운영 정책의 변경에 따라 본 약관을 개정할 수 있습니다.

약관을 변경하는 경우 회사는 시행일과 변경 사유를 명시하여 시행 7일 전(이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전)까지 웹사이트 또는 서비스 내 공지로 안내합니다.

본 약관은 대한민국 법령을 따릅니다.

본 약관과 관련하여 발생한 분쟁은 양 당사자가 상호 협의하여 해결함을 원칙으로 하되, 협의가 이루어지지 않는 경우 회사 본점 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.