サービス利用規約

本規約は、FlowOS Co., Ltd.(以下「会社」)が提供するTeeem AIおよび関連サービスの利用条件を定めます。

Teeem AIは、自然言語による依頼に基づき、承認された会社データとツールを使用して情報統合、インサイト発見、承認済みの実行支援を行う企業向けAIエージェントサービスです。

会社と企業顧客が別途のサービス利用契約または個人情報処理委託契約(DPA)を締結した場合、当該契約が本規約に優先して適用されます。

FlowOSはAIエージェント、社内データ統合、インサイト発見、承認済みの実行フロー、コネクタ、監査ログ、セキュリティ制御、権限管理を提供します。

対応コネクタはSlack、Webchat、Mobile、ERP/Ecount、Google Workspace、Notion、Confluence、DB/API、Hometax、PopBill、NICE、UniPass、Cafe24、SmartStoreを中心とします。

顧客がFlowOSの手続きに従い申請し、FlowOSが承諾した時点で利用契約が成立します。

企業顧客は、所属ユーザーのアカウント、権限、コネクタアクセス、社内ポリシーとの整合性を管理する責任を負います。

料金、無料トライアル、請求方法、支払条件はサービス案内または別途契約に従います。

FlowOSは運用上または技術上の理由により機能を変更する場合があり、重要な変更は事前に通知します。

利用者は関連法令、本規約、社内ポリシー、サービス案内を遵守する必要があります。

• 正当な権限なく個人情報または機密情報を入力または処理しないこと。
• リバースエンジニアリング、無断複製、再販売、セキュリティ回避、悪用をしないこと。
• 競合製品の開発を目的とした分析、ベンチマーキング、学習データの抽出、大量の自動呼び出し、構造分析を行わないこと。
• 違法、有害、権利侵害となるコンテンツを生成またはアップロードしないこと。
• アカウントと認証情報を安全に管理すること。

顧客は、本サービスに入力・連携・アップロードするデータ、文書、コンテンツおよび連携システムへのアクセス権限について、適法な権利を保有することを保証します。

顧客が提供したデータに起因する第三者の権利侵害、個人情報侵害、法令違反等の責任は顧客が負い、これに関連して会社に生じた損害、費用および法的費用を賠償し、会社を免責します。

顧客または利用者がアップロード、連携、生成したデータの権利は原則として当該顧客または利用者に帰属します。

会社はサービス提供、セキュリティ、品質改善に必要な範囲でデータを処理します。会社は顧客の事前の書面同意なく顧客データを外部AIモデルの学習目的で提供せず、識別性を除去した統計・集計情報はサービス改善に利用できます。

AI生成結果には誤りや不正確さが含まれる場合があり、利用者は重要な意思決定または対外的な実行の前に必ず確認する必要があります。

本サービスは顧客の業務を支援・補助するツールであり、以下が適用されます。

• 補助的性格: 本サービスは顧客の独立した判断を代替せず、生成結果の採否に関する最終判断と責任は顧客にあります。
• 過度な依存の禁止: 法律・税務・会計・労務・医療など専門的判断が必要な事項は生成結果のみを根拠に決定せず、有資格の専門家の助言を受けてください。
• 業務継続性: 顧客はサービスの一時停止・障害・終了の可能性に備え、重要業務の代替手段と事業継続体制を独自に維持する必要があります。
• 検証責任: 生成結果の最新性・完全性・正確性は保証されないため、顧客は元データと出典を検証する責任を負います。
• 自動化の統制: 顧客は承認ワークフローと権限設定により人による確認段階を維持する必要があり、これを任意に無効化して生じた結果について責任を負います。
• 対外利用の責任: 顧客が生成結果を対外的に公表または第三者へ提供する場合、その確認と責任は顧客が負います。

保守、障害、セキュリティイベント、不可抗力によりサービスが一時的に利用できない場合があります。

利用者が本規約または法令に違反した場合、FlowOSは利用を制限し、または契約を終了することができます。

利用契約が終了した場合、顧客は終了日から30日以内に顧客データの返還または抽出を請求でき、会社は合理的な形式でこれを支援します。

当該期間経過後、会社は法令上の保存義務がある場合を除き、顧客データおよびその複製を安全な方法で破棄します。ただしバックアップおよび災害復旧(DR)システム内のデータは定期的な循環周期により最大90日まで残存する場合があり、その間もアクセスは制限されます。

会社は故意または重過失がない限り、利用者の責めに帰すべき事由、連携システム・外部サービスの障害、AI生成結果の未確認または過度な依存により生じた損害について責任を負いません。

会社の損害賠償責任は、原因を問わず、損害発生日の直前12か月間に顧客が会社に実際に支払った購読料の総額を限度とします。ただし会社の故意もしくは重過失、または秘密保持義務違反の場合はこの限りではありません。

いかなる場合も会社は、間接損害、特別損害、結果的損害、データ損失、営業損失、期待利益の喪失、逸失利益について責任を負いません。ただし会社の故意または重過失がある場合を除きます。

会社は関連法令、サービス範囲、運営方針の変更に応じて本規約を改定できます。

規約を変更する場合、会社は施行日と変更理由を明示し、施行7日前(利用者に不利または重大な変更は30日前)までにウェブサイトまたはサービス内で通知します。

本規約は大韓民国法に準拠します。

本規約に関する紛争は両当事者の協議により解決することを原則とし、協議が調わない場合はFlowOS本店所在地を管轄する裁判所を第一審の管轄裁判所とします。